岗位职责
      1、策划、组建、培训、管理及维持客户现场服务队伍、员工任务分配的持续优化；
      2、不定期拜访客户，了解客户潜在需求并推进相关问题的改进，进一步满足客户需求；
      3、制定客户现场服务的快速响应流程，针对客户现场问题进行快速反应，初步原因分析并及时制定遏制措施，推动内部进行问题改进，按时完成8D报告并向客户提交批准；
      4、对问题改进后在客户现场的效果追踪验证；
      5、客户相关指标数据收集及统计分析；
      6、售后市场三包件数据的收集分析，主导售后问题的改进并跟踪改进效果；
      7、项目移行后PPAP资料提交；
      8、持续改进：通过推动持续改进活动和鼓励创新产品、服务、解决方案和流程，提高质量部门的竞争力和客户满意度；
      9、客户售后团队的EHS工作。
      
      任职要求
      专业：机械类、汽车类、质量工程类。
      工作经验：2-5年以上客户质量工作经验（对接汽车行业主机厂），有汽车内饰经验优先。
      技能要求：
      1、具备基本的收集、整理、分析、执行、思考和应对、决策能力；
      2、具备一定的沟通能力、为人处世能力和精神能力；
      3、具备电脑办公软件使用能力，office熟练操作；
      4、具备5W解析能力、日程管理能力、问题发现及解决能力，并制作8D报告。
      专业技能：
      1、掌握退换货管理流程；
      2、掌握客户抱怨快速处理流程；
      3、熟悉产品的加工工艺流程，客户特殊特性要求及产品特殊特性要求。

联系人:谢鑫鑫

电话: 0757 -85400075

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