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客服经理【华为AITO汽车】

13000-20000元/月

深圳市 3年以上 本科 4S店/后市场
  • 五险一金
  • 生日福利
  • 年终分红
  • 带薪年假
  • 节日福利

2024-05-16发布

职位描述

      岗位职责:
      1、负责用户关爱工作,并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责;
      2、制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划;
      3、对满意度评价结果进行分析改进,推进服务质量全面提升;
      4、对销售/售后投诉进行分析,推动售前售后服务质量提升;
      5、定期对用户专属服务群运营情况进行检核,确保专属服务群运行良好;
      6、负责抱怨投诉的闭环监控,输出总结报告,组织店端学习;
      7、用户关爱活动计划,确保服务活动有效落地执行。
      
      岗位要求:
      1、本科及以上学历,专业不限;
      2、3年以上汽车行业服务经验,豪华品牌客户关系管理相关经验优先;
      3、熟练运营office办公软件;
      4、良好的用户服务意识;
      5、有良好的团队管理经验,团队合作力强。

联系方式

联系人:苏女士

电话: 139 -26507272

电子信箱: 337207653@qq.com

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深圳长盛天成汽车销售服务有限公司

私营/民营企业

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