岗位职责：
      1、负责用户关爱工作，并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责；
      2、制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划；
      3、对满意度评价结果进行分析改进，推进服务质量全面提升；
      4、对销售/售后投诉进行分析，推动售前售后服务质量提升；
      5、定期对用户专属服务群运营情况进行检核，确保专属服务群运行良好；
      6、负责抱怨投诉的闭环监控，输出总结报告，组织店端学习；
      7、用户关爱活动计划，确保服务活动有效落地执行。
      
      岗位要求：
      1、本科及以上学历，专业不限；
      2、3年以上汽车行业服务经验，豪华品牌客户关系管理相关经验优先；
      3、熟练运营office办公软件；
      4、良好的用户服务意识；
      5、有良好的团队管理经验，团队合作力强。

联系人:苏女士

电话: 139 -26507272

电子信箱: 337207653@qq.com