华为AITO问界汽车服务团队管理岗位
      岗位职责：
      1、负责用户中心售后服务日常业务与管理工作，监督和协调各部门资源，达成客户满意度目标；
      2、保证售后的工作全面遵循公司要求，标准化服务流程展开，合规运营；
      3、处理客户各类服务投诉，将各类投诉解决在初级阶段，对于重大投诉按流程及时上报处理；
      4、检查和指导人员岗位职责执行情况和培训、进行人员绩效考核，并营造积极的团队学习氛围，鼓励员工不断提高业务知识、服务意识和管理水平以符合公司的管理要求；
      5、负责门店售后生产环境安全及消防工作，监督各种车辆、设备、工具的日常保养及维修，确保店面内的人员、车辆和财产安全。
      
      岗位要求：
      1、大专及以上学历；
      2、具备管理、汽车维修及相关经验，两年及以上服务站管理经验；
      3、具备沟通和领导能力及人员管理能力；
      4、具备处理突发事件及顾客抱怨的决策能力；
      5、熟悉汽车和服务知识，具备基本财务知识；
      6、熟悉使用办公软件等。

联系人:苏女士

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手机号码: 13926507272

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