岗位职责
      1、负责按照规定时间、话术等相关要求对所有客户包括潜在客户的招揽及跟踪工作，并将结果及时登记相关报表或系统；
      2、负责对自己管理内的到店客户进行陪同、面访；
      3、负责按照厂家要求的回访时间段，对客户进行回访并登记相关报表或系统；
      4、负责通过电话、短信等形式对客户进行节日问候及生日问候，以提高客户满意度；
      5、负责处理回访中客户的一般性抱怨和投诉，并做好相应记录上报客服经理；
      6、完成上级领导交代的其他工作。
      
      任职资格
      1、 中专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
      2、 普通话标准；
      3、 熟悉销售、售后业务流程；
      4、 熟练操作办公软件。