工作职责：
      1、服务前台日常工作管理， 根据公司售后业务任务目标和部门实际情况，协助服务总监制定服务工作计划； 与车间主管、备件经理、技术经理以及市场部协调，推进用户接待工作实施和各部门间的合作；负责针对机电维修对服务顾问分配工作，跟进服务顾问的工作进度，确保机电维修工作不影响服务工作计划的落实
      2、服务流程及质量管理：管理和指导服务接待工作，监控服务流程执行效果，确保
      能够有效利用资源满足用户需求
      3、服务营销管理：指导服务营销团队搜集、分析用户反馈，获取售后市场发
      展趋势及竞争对手活动信息；指导拟定服务营销计划，并为服务顾问布置具体工作，
       协调监督服务顾问工作情况；根据用户反馈信息，指导调整服务营销计划
      4、大客户管理：根据售后总体任务目标制定大客户售后维修保养的开发和
      维护工作计划；维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并组织具
      体服务营销工作和大客户关怀工作的开展；监督并指导对大客户信息的收集工作，督促对信息的及时跟踪情况，并审查客户数据库的更新状态；监督下属严格执行对大客户全程服务的工作流程，确保大客户的高满意度
      
      岗位要求：
      教育程度
       大专及以上学历，汽车相关专业
      经验
       3 年或以上售后服务相关工作经验 ，有团队管理经验
      知识
       汽车服务相关业务流程、客户管理知识、服务营销知识（包括销售咨询、技巧等方面）、汽车维修与服务市场、奥迪车型和产品、汽车行业相关法律法规知识、汽车行业市场（对竞品有常识性了解）、保险和理赔知识（包括保险产品知识，保险法规知识等）