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岗位基本信息
岗位名称:技术内训师 (After-sales Trainer) 所属部门:售后
汇报对象:技术经理 管理对象:无
岗位目标
负责安排经销商处的所有培训活动,为所有售后员工制定培训计划并开展技术和非技术方面的培训,必要时为维修车间技师提供有关技术问题的支持
岗位任职要求
教育程度 大专以上,或有技术学院或汽车工程学院的学历
工作经验 5年以上的BMW维修经验,有组织培训的经验
知识要求 必须具有汽车行业方面技术资格考试证书;应具备整个汽车产品方面的非常丰富的知识和经验;除不断进行自我培训外,还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训,完成全部高级培训课程。具备很高的汉语和英语水平
能力要求 优秀的产品知识和良好的沟通技能;能够实施非技术性和技术性的全面有效的培训;能够对BMW技术问题进行系统性的分析
岗位职责
1. 培训员工
? 为售后员工制定培训计划,并进行培训效果评估
? 开发并妥善保管培训资料,及时更新所有培训资料
定期对服务人员进行技术和非技术方面的培训
? 进行SIP培训
? 完成所有培训培训记录
2. 其他日常工作
? 定期参加由BMW培训学院组织的新培训课程及内训师活动
? 在进行难度较大的维修诊断时为技师提供专业支持
每周周四下午15:00面试,请携带一寸彩照一张