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岗位职责:
1、维系客户,掌握团队工作进度和方向;
2、定期对客户进行电话跟踪回访,统计客户满意度;
3、销售人员满意度调查与上报;
4、监控实施质量,与目前所服务部分客户对接,沟通日常工作内容,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提供专业化的解决方案。
任职资格:
1、女性,20—35岁,两年以上专业公关咨询、客服公司工作经验,服务过汽车销售客户及具备普通话等级证书者为佳;
2、专科以上学历,学校正规,所学为公关等专业优先;
3、杰出的领导和管理能力,丰富的客户服务经验;
4、具有诚信、负责人的品格,对公关行业有强烈的事业心;
5、能承担工作的挑战和压力,积极进取,注重绩效;
6、具有良好的沟通能力,较强的组织、协调能力,灵活、机智的处事能力;
7、有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力。