工作职责描述：
      1、 主持索赔科全面行政管理工作；
      2、 负责索赔政策全面的解读编制管理工作；
      3、 负责与质量部、供应商沟通按照规定进行二次索赔处理监控；
      4、 负责商务索赔的处理、跟踪、闭环及档案存入工作；
      5、 严格执行三包政策，负责重要信息的处理及回复管理工作；
      6、 全面监控各服务网点的索赔情况及三包政策的执行情况；
      7、 掌握各种报表、资料并按时向领导做工作汇报；
      8、 依据各种报表、资料审核服务站的操作规范并做好报表分析；
      9、 根据工作需要调整科室人员的工作岗位；
      10、 对三包业务处理负责（整车调换、换发动机总成、批量性问题、上级领导直接经手处理的问题除外）；
      11、 对工作认真、表现突出的科室内员工提出给予奖励的建议；
      12、 负责安排科室定期工作例会；
      13、 负责完成领导下达的临时性工作。