岗位职责
      1.负责客户资料的归档和管理；
      2.负责客户满意度的调查和分析，并配合相关部门提出改进措施；
      3.负责客户的回访；
      4.负责客户投诉的处理；
      5.负责本部门相关制度和流程的制定和实施；
      6.负责本部门员工的招聘计划，培训计划的制定和实施，员工绩效考核。
      任职资格：
      1.同行业同岗位1年或以上经验；
      2.较强的沟通，表达，分析能力和处理客诉能力。
      3.较强的团队合作精神和承压能力。