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岗位职责:
-负责组织制定本部门年度计划及分解实施计划,完成年度指标,实现经营利润;
-负责组织售后服务部全体人员按照公司的服务规范及售后服务部运作手册进行工作;贯彻汽车维修竣工标准;规范执行维修验收准则、作业指导书;
-开展并控制售后服务部的维修工作具体实施,负责合同评审管理;
-负责重大质量事故的处理,监督下属各部不合格处置;
-售后服务部人员的工作合理安排及售后服务部工作进度的调整;
-售后服务部的安全生产和环境保护;
-负责监督售后服务部设备、工具管理,提出管理要求。审核实施方案;
-负责监督检查各环节顾客满意工作;
-控制协调服务经理、配件经理、技术经理叁方工作关系及信息传递,发扬团队精神,保证车辆维修按时按质按量完成;
-对售后服务部管理人员、业务人员和维修人员进行考核;
-负责所辖员工年度培训需求及计划并实施培训方案;
-负责售后服务部工作流程的不断优化;
-积极开展和推进各项维修业务工作,控制管理及运作成本,完成本部门的质量目标;
-组织售后服务部业务开发工作,不断扩大营业额和经营利润;
-保证售后服务部质量管理体系的正常运行及不断改进;
-遵守公司各项规章制度,带领部门员工完成公司交与的其他工作。
职位要求:
- 大专以上文化程度,汽车维修相关专业,取得相应证书
培 训
- 汽车维修、企业管理方面培训
经 验
- 五年以上汽车维修行业管理工作经验,具有汽车维修高级技术职称
技 能
- 了解汽车行业,了解国家相关法律法规
- 熟悉汽修市场动态,丰富的管理经验、组织能力及协调能力
- 丰富的汽车维修知识、营销知识及社交常识
- 具有创新意识及开拓精神
- 会使用电脑,熟练使用相关软件,熟练驾驶汽车