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小鹏4S店售后服务经理

面议

深圳市 经验不限 大专 4S店售后经理/总监
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  • 生日福利
  • 聚餐经费

2024-07-20发布

职位描述

      1、售后前台日常事务的管理;
      2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
      3、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季
      度经营指标的完成;
      4、制定售后服务内训计划;
      5、处理顾客重大投诉;
      6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
      7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件
      等
      8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
      9、负责组织实施服务活动。
      10.配合销售和交付及其他团队完成对内相关工作并
      负责服务中心对外相关事务
      11.充分了解整体业务情况,了解日常运营中的管理
      风险点(如: 团队管理、日常流程、设备和资产管
      理、政策法规、环境健康等)
      任职要求:
      1、大专及以上学历,汽车维修相关专业者优先
      2、3-5年以上授权经销商、厂家管理工作经验
      3、熟悉4S店管理模式;
      4、具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识;
      5、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能
      力;
      6、较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够
      承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神

联系方式

联系人:梁女士

手机号码: 15361098129

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