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客服主管/经理(虎门店)

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2024-06-23发布

职位描述

      1、负责基盘客户维护,有效提升基盘客户量,确保完成公司既定指标;
      2、控制客户流失,分析客户流失原因并制定相应服务解决方案,不断优化顾客满意度调查的方式和方法,制定提高顾客满意度和忠诚度的规划,有效降低客户流失率,完成公司既定指标;
      3、负责店内客户满意度的提升及管理;负责每月、季度做出各类客户满意度报告;
      4、负责客户跟踪回访、客户关怀、客户信息分析、客户流失及预约服务等工作的管理及考核;
      5、厂家关系对接与维护。

联系方式

联系人:谢小姐

手机号码: 13929420312

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东莞市新东联汽车贸易有限公司

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