公司网址：Company Website: https:// www.oxts.com
      
      公司介绍
      
      技术支持工程师位主要为虽在区域的客户及其代表和其他渠道合作伙伴提供产品支持和培训。
      
      包括解决客户问题、创建技术支持文档、演示OxTS产品、开发应用程序，问题解决方案从而促进产品改进和服务。该职位要求深入了解公司产品及其应用程序的功能和用途，需要经常在其所在地区出差，偶尔也会在其所在区域以外出差（例如前往英国）。
      
      该职位向中国商业经理汇报，并与OxTS全球支持团队建立矩阵关系。该职位还根据需求和优先级为全球客户（即所在地区以外的客户）提供电子邮件和电话的技术支持
      
      与英中联合投资咨询有限公司签订劳动合同。
      
      福利待遇: 带薪年假22天
      
      工作内容描述:
      
      1. 就OxTS产品应用为客户提供技术支持服务；回答客户问题并解决问题。处理和分析客户的数据信息，发现并确定导致异常的原因；协助客户重新处理数据，以消除或减少异常的影响并解决问题。
      2. 提供双语技术支持（英文和中文）
      3. 遵循OxTS产品使用的技术支持交付系统和流程
      4. 为当地客户或其他渠道合作伙伴提供支持和帮助，如系统集成商
      5. 与每个客户建立并维护好牢固的工作关系，了解他们的业务及需求并传达给OxTS
      6. 提供有关产品、性能及其应用的技术信息
      7. 提供技术支持，回答客户的询问并帮其解决问题，进而得到客户的反馈，为改善产品提供信息
      8. 支持新产品和升级产品的推出。解释新功能来促进销售
      9. 提供OxTS产品和系统使用方面的培训
      10. 向潜在客户提供产品演示
      11. 开发和提供培训课程，指导客户及代表正确使用公司产品
      12. 协助在地方的行业展会上推广OxTS产品
      13. 为客户编写常见问题解答手册、技术指导、技术支持指南和应用程序说明，并提供给客户和市场营销部门以供发布
      14. 通过创建软件模板、配置OxTS产品和使用第三方产品进行测试来开发应用程序解决方案
      15. 根据客户的反馈和要求，并通过开发客户应用程序问题的解决方案，发现创新及改良产品和服务的机会
      
      职位基本要求:
      1. 以客户为导向
      2. 为客户解决问题
      3. 注意细节
      4. 实践能力
      5. 追求成果
      6. 沟通能力
      7. 个人信誉
      8. 英语
      
      职位技术要求：
      1. 工程或技术学位
      2. 数学计算能力
      3. 技术分析
      4. 信息技术/计算
      5. 驾驶执照
      
      加分技能:
      1. 支持经验
      2. OxTS产品知识
      3. 英国商业经验
      
      申请方式：
      请将中英文简历及自荐信与5月11日前发送至邮箱: CBBCLPHR@cbbc.org 请用"OxTS SH Support Engineer - 候选人姓名"
      
      期待您的申请！

联系人:周炎

手机号码:

电子信箱: cbbclphr@cbbc.org