岗位职责：
      1、根据集团与厂家规定的服务政策和计划，与售后经理协商制定业务执行方案；
      2、负责客户招揽管理工作，提高招徕率与续保达成率；
      3、制定客户服务规范和制度、设计并优化客户服务流程；
      4、妥善处理与跟踪客户抱怨、投诉，全方位优化服务质量；
      5、建立完善的客户档案系统及信息反馈系统；
      6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
      7、负责客户续保管理工作。
      8、为销售、售后、市场工作提供支持，完成领导交办的其他工作。
      任职资格：
      1、大专及以上学历；
      2、1年以上客服经理工作经验，相关汽车行业工作经验优先；
      3、掌握基本计算机操作和office软件，熟练适用数据分析工具；
      4、具备一定的沟通谈判技巧、良好的服务意识和团队意识。

联系人:吴小姐

电话: 0755 -18818693667 转3006

手机号码: 18818693667

电子信箱: wuting@daihing.cn