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客服经理(奥迪)

10000-13000元/月

深圳市 经验不限 大专 客服/客户关系类
  • 五险一金
  • 生日福利
  • 聚餐经费
  • 绩效奖金
  • 包住
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 弹性工作
  • 补充医疗保险
  • 定期体检
  • 节日福利

2023-02-06发布

职位描述

      1、客户关系管理:组建并带领客服团队维护客户关系,开展关怀活动,挖掘客户价值;
      2、服务质量管理:组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标;监控一线岗位客户服务质量,检测客户体验感受,提出改进建议;
      3、客户投诉管理:组建并带领客服团队妥善处理客户抱怨和投诉,提出业务流程、规章制度改善建议;
      4、会员俱乐部管理:组建并带领客服团队建立客户俱乐部,组织开展俱乐部活动,增加客户黏性,降低客户流失率;
      5、日常管理:负责客服部内部管理、外部沟通和业务落实、业务流程改善
      任职要求:
       1、 大专及以上学历,2年以上汽车4S店相关管理经验(有奥迪经验优先);
       2、 熟悉4S店业务和运营管理;
       3、 具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,良好的判断和决策能力;
       4、 具有较强的领导、协调、监督和指导能力;
       5、 具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情;

联系方式

联系人:人事部 林小姐

电子信箱: lincuifen@jiahong-autogroup.com

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深圳市路豹汽车销售有限公司

国有企业

50-200人

11个在招聘职位

广东-深圳市宝安区西乡大道大铲湾港区世界名车博览中心路豹店人事行政部三楼

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