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服务经理

8000-15000元/月

深圳市 经验不限 大专 服务经理/SA主管
  • 五险一金
  • 绩效奖金
  • 包吃
  • 节日福利

2023-01-29发布

职位描述

      作为极氪售后服务的用户体验官,确保服务体验,关注每个用户需求,持续改善极氪家服务中心的服务能力。
      
      职责:
      以提升用户满意度为首要目标,维护优质的用户关系,提升用户体验;
      用户关系全生命周期全场景管理与监测,包括但不限于:店端新用户融入和老用户关系维系;引导店端用户参与各类用户服务活动,完善用户关键体验节点;对极分、卡券、极值、邀约推荐等用户体系统筹运营,助力用户满意度和忠诚度双提升;
      倾听用户声音,通过数据分析及人性洞察丰富用户关怀场景,寻找用户体验提升的机会点,创造性设计用户惊喜体验,深化用户关系;
      体验经理负责极氪家服务中心和用户服务中心的人员培训对接,及时完成极氪家服务中心的培训相关工作;
      对各项满意度指标负责,支持并督促各职能伙伴,及时解决用户投诉、建议、反馈等问题。

联系方式

联系人:138274041413

手机号码:

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深圳市兴唐投资发展有限公司

http://gdszxt.dyk.com.cn/

私营/民营企业

50-200人

2个在招聘职位

深圳市-龙岗区横岗街道信义汽车城38号

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