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2023-02-07发布

职位描述

      工作内容:
      执行客户满意度调查及分析工作;
      配合公司活动开展客户电话邀请、短信邀约及信息发送等工作;
      配合公司开展市场活动;
      负责回访购车客户、维修客户,并在系统中记录回访结果;
      及时把工作中收集的客户反馈信息(需求、抱怨、投诉等)传递给相关部门,并追踪处理结果;
      负责把销售店对客户反馈信息的处理结果向客户反馈;
      编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
      负责客户档案建立、分类和管理,定期更新,保证客户档案的完整性和准确率;
      按照公司的要求及时反馈各项客户管理数据。
      任职资格:
      教育背景:
      大专及以上学历。
      培训经历:
      ◆受过客户服务、公共关系等方面的培训。
      经 验:
      ◆1-2年汽车销售服务行业工作经验。
      技能技巧:
      ◆具备电话沟通技巧,声音甜美,具有良好的客户服务理念;
      ◆熟练使用办公自动化软件。
      态 度:
      ◆知识面广、善于与各类性格的人交往,善于沟通与交际;
      ◆有较强应变能力,有责任心,对人热情,良好的团队合作精神。
      优秀的团队合作意识。

联系方式

联系人:马琳

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深圳市易德汽车销售有限公司

http://深圳市易德汽车销售有限公司

50-200人

12个在招聘职位

深圳市-深圳市龙岗区南湾街道下李朗社区布澜路21号联创科技园1栋厂房A、B区B101

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