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岗位职责:
1、统筹管理销售、售后和其它支持性职能岗位,确保各部门日常工作反映捷尼赛思品牌价值、体现至臻的客户服务理念、遵循各项政策与流程标准,并致力于将捷尼赛思客户体验与可持续的业务发展充分结合;
2、统管每周、每月、每季度、每年及临时性的业务表现与财务状况分析,针对性给出业务提升方案及全方位的运营优化计划(包括线索管理、试驾管理、售后业务管理、客户关系管理等),并以此统筹后续的落地执行;
3、与捷尼赛思区域经理、外部合作伙伴通力合作,进一步提升捷尼赛思在豪华车市场包括销售、售后、市场营销和客户关系管理等方面的品牌效应;
4、负责统管门店内的客诉、紧急状况及公关问题,妥善处理并向捷尼赛思区域管理层/总部及时汇报,以规避或控制潜在的不良影响;
5、构建内部人才培养及保留计划,涵盖销售/售后经理级员工和捷 尼赛思伙伴、其它支持性岗位的业务员工,以便完成捷尼赛思与代理商之间的各项销售和客户体验目标协定
6、确保捷尼赛思品牌公司文化在代理商层面得到践行
7、与外部媒体、组织和政府机构对接,协调统筹资源并提升门店甚至捷尼赛思品牌(如有必要)的公众影响力
8、带领所属门店参与捷尼赛思跨店相关的各项联合活动或主题任务
任职资格:
1、大专及以上学历,汽车类或者管理类相关专业优先;
2、具备良好的英语听说读写能力优先;
3、5年以上汽车及零售服务行业,3年以上综合管理岗位,具有中高端品牌车行经验及总经理认证尤佳;
4、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;
5、具有较强的组织协调、监督管理和领导能力;
6、抗压性强且富有工作激情;
7、支持、服从并积极响应集团管理工作。
联系人:祖小姐
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