岗位职责：
      1、严格按照汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与汽车的相关要求保持高度一致；?
      2、负责售后团队及品牌建设，负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
      ?3、审核、签发向汽车相关部门发送的相关报表及文件;?
      4、负责管控重大顾客投诉的处理，负责危机事件处理;?
      5、对顾客满意度的改进进行总体协调,保证顾客服务满意度?（CSI）成绩的稳步提高;?
      6、组织协调各部门完成汽车所布置或委托进行的各项工作及活动;?
      7、保证服务店售后部以公平的竞争姿态进行各项市场行为；?
      8、保持汽车相关部门通畅的交流与沟通；?
      9、负责制订售后人员的培训计划、人员储备计划；?
      10、有效管理车间机台设备,确保设备的正常运作；?
      11、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；?
      12、有效推行?6S?管理机制，并适时改进；
      13、对汽车区域售后经理定期汇报工作。??
      
      任职要求：
      1、大专及以上学历;?
      2、有五年以上品牌汽车售后服务管理或相关经验；
      3、具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；?
      4、具有良好的团队及职业道德精神，熟练使用?OFFICE?办公软件。??

联系人:梁女士

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