岗位职责：
      1. 全面负责客户满意指标的监控与落实；
      2. 对售后核心流程服务质量进行监控；
      3. 负责客户投诉的处理、分析、跟踪及改进；
      4. 负责服务后三日内的回访、质量跟踪、分析及改进；
      5. 协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训；
      6. 负责本店营销活动的客户通知及跟踪；
      7. 负责客户关系管理，分析客户信息，按照客户需求制定行动计划，提高客户忠诚度；
      8. 负责提高客户满意度专项活动的策划活动效果跟踪
      任职资格：
      1、女性，20-30之间；
      2、大专以上学历，普通话标准、口齿清晰,表达能力好；
      3、计算机操作良好；
      4、具有4S店客户服务、CS调查、售后回访（电话、面访）及档案管理等相关工作经验的优先；

联系人:姚经理

电话: 0371 -65550629