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信息回访员(客服)

面议

郑州市 经验不限 初中 客服/客户关系类

2024-04-24发布

职位描述

      岗位职责:
      1. 全面负责客户满意指标的监控与落实;
      2. 对售后核心流程服务质量进行监控;
      3. 负责客户投诉的处理、分析、跟踪及改进;
      4. 负责服务后三日内的回访、质量跟踪、分析及改进;
      5. 协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训;
      6. 负责本店营销活动的客户通知及跟踪;
      7. 负责客户关系管理,分析客户信息,按照客户需求制定行动计划,提高客户忠诚度;
      8. 负责提高客户满意度专项活动的策划活动效果跟踪
      任职资格:
      1、女性,20-30之间;
      2、大专以上学历,普通话标准、口齿清晰,表达能力好;
      3、计算机操作良好;
      4、具有4S店客户服务、CS调查、售后回访(电话、面访)及档案管理等相关工作经验的优先;

联系方式

联系人:姚经理

电话: 0371 -65550629

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