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1. 负责对前台服务顾问工作效率的监控及提升;
2.协调处理客户满意度工作,提升客户满意度;
3.负责前台成本管理工作,确保耗材成本合理;
4.依据派工管理制度合理派工,确保派工的公平公开;
5. 每日盘点在修车滞厂情况,督促并确保在修车及时出厂;
6.负责前台服务顾问工作收集及管理工作,确保工单管理及单车毛利符合集团标准;
7. 负责前台设备安全操作、设备定期维护,确保无安全生产事故;
8.负责按照前台5S标准进行日常工作管理及考核;
9.负责前台人员入职初试、培训、绩效管理等日常工作,以及职业健康管理;
10. 协调沟通本部门与其他全部门的工作。
联系人:张经理
手机号码: 13530748001