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服务经理

8000-15000元/月

佛山市 2年以上 大专 4S店售后经理/总监

2023-02-04发布

职位描述

      任职要求:
      1.两年以上汽车4S店售后服务管理工作经验;
      2.熟悉售后管理的全部工作及各项流程;
      3.具备一定的计划统筹、组织协调、管理控制能力;
      4.了解基本汽车维修技术知识;
      5.熟悉商品(汽车、服务)知识;
      6.具备人员培训、管理能力、社交能力、客户服务技巧和沟通能力;
      7.了解基本财务知识。
      8、大专以上学历,男女不限;
      
      岗位职责:
      1.根据公司经营实况制定年度售后目标,制订、实施并完成年度工作计划;
      2.落实执行厂家相关政策及活动要求,严格执行CSI考核制度;
      3.负责服务接待、维修、信息反馈、客户关系维护的监督与日常管理等工作;
      4.组织解决服务过程中发生的客户投诉,提升客户服务满意度;
      5.负责对外出救援、预约服务、走访用户等工作的管理,对重大维修服务项目的评审;
      6.负责与备件部门协调,解决维修所需要备件,合理控制及指导管理配件库存;
      7.负责组织实施售后服务活动,提升进厂量,增加与客户的粘度;
      8.掌握区域内客户流向、区域服务市场动态与竞争对手的服务举措;
      9.负责售后部所有区域环境的管理,负责维修工具和设备的合理配备;
      10.加强本部门人才培养,制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训;
      11、完成上级临时交办的其它事项。

联系方式

联系人:黄小姐

电话: 0775 -82281815

电子信箱: 779296953@qq.com

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