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岗位职责:
1、展厅管理
-确保展厅、展示车辆和广告根据新能源汽车经销商管理标准和经销商的政策,保持清洁及美观;
-实现展厅概念的持续提升以增强客户体验;
-根据政府法律和经销商的政策维持安全、卫生和健康的工作环境;
-根据新能源汽车经销商管理标准和经销商政策,确保陈列及演示用车充足、可用,电池车充电完全,且外表美观;
-根据新能源汽车经销商管理标准和经销商政策,确保在展厅内提供充足的产品宣传册和销售相关推广材料;
-定期监控展厅流量等相关情况,完成展厅日志,协助展厅经理完成日常报表管理。
2、销售管理
-通过走动式管理,确保销售顾问按照新能源汽车销售流程的要求,为每一位客户提供专业、友善的服务;
-积极销售新能源汽车产品,指导并协助销售顾问完成交易;
-监督下属团队销售顾问将客户信息及时有效地录入系统。
3、汽车金融
-协助信贷保险部门接收充分的客户信息以保障移交的顺利进行
4、客户车辆交付
-规划和协调安排每日的车辆交付,参加交车仪式并了解客户对销售服务过程的反馈和评价;
-确保交付前已根据新能源汽车相关政策完成检查;
-确保车辆移交符合新能源汽车经销商管理标准;
5、客户关系管理
-协助展厅经理,管理涉及销售满意度指标值的业务目标;
-根据经销商的政策,配合展厅经理,协助销售顾问处理客户投诉;
-带领团队落实客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度;
-维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动;
-监督和确保客户数据库的及时更新和销售信息的记录。
6、销售顾问指导和培训
-激励销售顾问的个人绩效以提升销售机会;
-在工作过程中指导销售顾问来提升使客户满意的技巧、投诉处理技巧及产品知识;
-协助展厅经理制定展厅销售顾问排班表,协调主持每日晨夕会。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具备两年以上汽车行业销售顾问工作经验;
3、具备1年以上团队管理经验;
4、具备新能源汽车销售主管工作经验者优先。