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汽车服务顾问

6000-15000元/月

东莞市 经验不限 大专 销售接待/内勤
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  • 全勤奖
  • 包吃
  • 包住
  • 带薪年假
  • 弹性工作
  • 节日福利

2023-01-25发布

职位描述

      1. 严格执行一汽厂家业务接待流程和服务规范接待客户.
      2. 收集相关资料,确保客户信息的完整准确性.
      3. 检验来店车辆,填报车辆维修项目
      4. 及时向客户反馈修车动态.掌握维修中出现的问题及时反馈于技术总监.
      5. 做好在修车辆完工后的检验和与车间的交接手续,通知客户提车,并做好与车主的交接签名等手续.
      6. 处理客户的投诉和咨询解答工作,建立良好的客户关系统,重视老客户开拓新客户.
      7. 建立客户车辆维修档案,做好跟踪服务.
      8. 协助索赔员做好相关的索赔工作.
      9. 按部就班执行厂家五项核心流程标准化,确保话术的正确应对.
      10. 服务意识性强与通协调能力强,自觉以职业礼仪规范自我,以提高客户满意度为己任,工作要要情主动主动.
      11. 以公司利益为准绳,努力完成各项营业指标.
      12.完成领导临时交办的其他工作.

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