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客服招揽

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深圳市 经验不限 大专 客服/客户关系类
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2022-12-09发布

职位描述

      1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护;
      2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转,督促业务部门责任人按时反馈,进行二次闭环回访;
      3.对新车客户进行100%面访,举办交车仪式,留存纸质面访单及交车合影照片备档,完成客户画像;
      4.负责收集和整理销售及售后档案,确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序,检核字迹一致性;
      5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。
      任职要求:
      1、大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
      2、有2年以上客户关爱管理工作经验,精通客户关爱服务体系的管理流程;
      3、有较强责任心和客户关爱服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识;
      4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

联系方式

联系人:林小姐

电话: 0755 -83807586

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深圳增特汽车贸易有限公司

http://www.zengte.com/

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