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前台主管(广东锦泰)

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广州市 2年以上 大专 服务经理/SA主管
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  • 电话补助
  • 生日福利
  • 绩效奖金
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 定期体检
  • 节日福利

2023-02-01发布

职位描述

      岗位职责:
      1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后主管负责;
      2、落实执行厂家相关政策及活动要求,严格执行CSI考核制度;
      3、负责对服务顾问的工作进行指导,不定期反馈和总结业务经验;
      4、负责与车间及备件部的工作协调;
      5、妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
      6、负责客户进厂招揽作业,以及对保有客户的维系;
      7、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核。
      
      任职要求:
      1、35岁以下,大专以上汽车维修相关专业毕业,有较强的学习能力、沟通能力和协调能力;
      2、三年以上汽车售后服务工作经验,或两年以上同岗位工作经验,熟悉汽车4S店售后服务模式,有丰富的客户接待经验、电话沟通技巧,有较强客户服务意识;
      3、熟练掌握汽车专业知识,具备维修业务接待能力。

联系方式

联系人:文经理

电子信箱: fstx-zh@lited.com

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