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招揽专员

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  • 带薪年假
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2023-02-02发布

职位描述

      工作职责与内容
      
      1、与售后客户进行有效沟通,按时保质保量完成回访任务,整理回访报告并在RDA系统中提交;
      
      2、接听和解答售后客户的咨询,收集客户的建议与意见,处理客户投诉;
      
      3、在Dealer Portal上跟进相关咨询与投诉;
      
      4、在CSI在线网站上关注动态报告,提取客户回馈信息并提交;5、建立并实施售后服务跟踪系统,及时记录、归整回访内容,客户服务档案与质量跟踪、反馈等;
      
      6、定期对售后情况做分析,为相关部门提供数据信息支持,并为其工作改善提供积极建议。
      
      任职要求
      
      1、较强的语言表达能力和人际沟通能力;
      
      2、良好的执行力,认同公司的产品与品牌价值观
      
      3、熟练掌握计算机操作以及相关办公软件的操作(如Excel、Word等)
      
      4、具备良好的服务意识及团队协作精神
      
      5、口齿清晰、声音甜美、性格外向、开朗自信,
      
      6、经验:行业经验1-2年或应届毕业生
      工作职责与内容
      
      1、与售后客户进行有效沟通,按时保质保量完成回访任务,整理回访报告并在RDA系统中提交;
      
      2、接听和解答售后客户的咨询,收集客户的建议与意见,处理客户投诉;
      
      3、在Dealer Portal上跟进相关咨询与投诉;
      
      4、在CSI在线网站上关注动态报告,提取客户回馈信息并提交;5、建立并实施售后服务跟踪系统,及时记录、归整回访内容,客户服务档案与质量跟踪、反馈等;
      
      6、定期对售后情况做分析,为相关部门提供数据信息支持,并为其工作改善提供积极建议。
      
      任职要求
      
      1、较强的语言表达能力和人际沟通能力;
      
      2、良好的执行力,认同公司的产品与品牌价值观
      
      3、熟练掌握计算机操作以及相关办公软件的操作(如Excel、Word等)
      
      4、具备良好的服务意识及团队协作精神
      
      5、口齿清晰、声音甜美、性格外向、开朗自信,
      
      6、经验:行业经验1-2年或应届毕业生

联系方式

联系人:屈女士

电子信箱: hr@szchibao.bmw.com.cn

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深圳市驰宝汽车销售服务有限公司

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深圳市-宝安区西乡大道大铲湾

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