1.指定工作目标和计划
      根据公司战略和年度工作计划，在总经理助理的领导下，制度客服部的年度、季度和月度工作目标和计划
      2.组织协调客户满意度调查并分析
      组织完成销售和售后的现场满意度调查；监督下属完成销售和售后的客户满意度电话回访工作；优化顾客满意度的方式和方法，制定提高客户满意度的长期规划；对销售和维修的客户满意度定期进行数据分析，并撰写顾客满意结果报告，上报总经理助理和销售、服务总监
      3.客户档案的管理
      指导客户档案管理员进行客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性
      4.客户投诉的跟踪
      收集客户的反馈和投诉，根据投诉流程进行投诉上报、协调和解决工作，跟踪业务部门对客户投诉的处理情况，完成投诉相关记录文档的收集、整理工作，完成投诉月报。
      5、客服部日常人员管理工作等·
      联系人：罗小姐，联系电话：13929199569

联系人:高亚丽

电话: 0757 -22369361

电子信箱: gaoyl@sunsiux.com