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服务顾问

8000-20000元/月

深圳市 2年以上 大专 服务顾问/售后接待

2024-07-16发布

职位描述

      任职资格:
      
      1、需要熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程;
      
      2、两年以上服务顾问、保险理赔员经验,汽车相关知识、服务营销知识(消费行为学,谈判技巧);
      
      3、熟练运用办公软件及Internet运用,大专以上学历;
      
      4、具备良好的沟通协调能力/观察判断能力/语言表达能力/学习能力/商谈技巧,具备较强的风险意识和很强的服务意识。
      
      工作职责:
      
      1、按照业务流程和业务标准服务客户;
      
      2、销售配件、工时、精品附件和保险;
      
      3、客户关系维系,预约客户,跟踪回访客户;
      
      4、根据故障情况确定最优维修方案,做客户顾问;
      
      5、维修车辆进度跟进,整体质量把关;
      
      6、零部件的查询与报价;
      
      7、维修客户投诉的初步应对和处理;
      
      8、营业厅的5S管理、实施。
      
      工作地址
      
      深圳市南山区月亮湾大道嘉进隆前海汽车城C区1号

联系方式

联系人:苏小姐

电子信箱: sztxbcrsjl@zhengtongauto.com

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深圳市南方腾星汽车销售服务有限公司

http://https://www.mercedes-benz.com.cn/dealers/szrisings

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深圳市-深圳市南山区月亮湾大道嘉进隆前海汽车城C区01号

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