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汽车4S店客服经理

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2023-09-21发布

职位描述

      回访跟踪服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总,及时完成跟踪任务,获得客户真实反馈信息,提升客户满意度。
      提醒客户定期保养车辆并记录,选择一定比例的客户名单进行上门访问。
       及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通
      续保业务工作的开展,管理负责基盘客服维户,提高店内满意度,管理部门人员团结一致,负责客户招揽,跟踪回访,客户关怀,达成厂家任务,开展组织厂家下发的客户团建活动,邀约客户等工作
      工作时间9:00-18:00
      工作地点:常平汽车城

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