配合销售部和售后服务部进行客户关怀；
      协调、跟踪并有效解决客户投诉；
      组织协调销售和售后的客户满意度调查并进行数据分析，优化顾客满意度调查的方式和方法，以提高客户满意度为目标；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料；
      建立良好的部门间沟通机制，做好部门和各岗位之间的信息沟通与其他部门紧密合作，共同改善和提高公司的各项服务流程；
      定期向上级领导提交各种报表及工作汇报；
      全面主持客服部门的日常工作；
      部门5S管理、实施。
      组织客户俱乐部，组织开展俱乐部活动，增加客户黏性，降低客户流失率；
      任职条件：
      大专及以上学历，两年以上汽车4S店相关管理经验；
      熟悉4S店业务和运营管理；
      具有良好的团队精神，良好的服务意识和工作激情，耐心细致，坚持原则；
      具有较强的沟通和表达能力，良好的团队合作精神，工作细致认真，富有责任感和创新能力；