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客服经理(沃尔沃)

10000-16000元/月

深圳市 经验不限 大专 客服/客户关系类
  • 五险一金
  • 生日福利
  • 绩效奖金
  • 包吃
  • 包住
  • 带薪年假
  • 节日福利

2022-05-19发布

职位描述

      配合销售部和售后服务部进行客户关怀;
      协调、跟踪并有效解决客户投诉;
      组织协调销售和售后的客户满意度调查并进行数据分析,优化顾客满意度调查的方式和方法,以提高客户满意度为目标;及时整理和完善客户及车辆维修档案资料;
      建立良好的部门间沟通机制,做好部门和各岗位之间的信息沟通与其他部门紧密合作,共同改善和提高公司的各项服务流程;
      定期向上级领导提交各种报表及工作汇报;
      全面主持客服部门的日常工作;
      部门5S管理、实施。
      组织客户俱乐部,组织开展俱乐部活动,增加客户黏性,降低客户流失率;
      任职条件:
      大专及以上学历,两年以上汽车4S店相关管理经验;
      熟悉4S店业务和运营管理;
      具有良好的团队精神,良好的服务意识和工作激情,耐心细致,坚持原则;
      具有较强的沟通和表达能力,良好的团队合作精神,工作细致认真,富有责任感和创新能力;

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深圳市领顺汽车销售服务有限公司

私营/民营企业

50-200人

19个在招聘职位

深圳市-罗湖区清水河街道清水河社区清水河一路52号博兴大厦1楼BX-102

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