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售后服务经理(一汽丰田番禺上班)

10000-15000元/月

广州市 3年以上 大专 4S店售后经理/总监
  • 五险一金
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 包吃
  • 带薪年假

2023-01-26发布

职位描述

      一、岗位职责:
      1、负责售后服务部工作的整体运作,确保用户满意。
      2、根据公司和厂家的经营策略、售后维修服务方针,制定部门年度、季度及月度经营计划,并促成经营目标的达成。
      3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。
      4、根据售后方针及考核体系,制定部门内工作流程及相关制度。
      5、负责部门内考核体系的建立及组织实施,绩效方案的提报及修订上报。
      6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划。
      7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
      8、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
      9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
      
      二、岗位要求:
      1、大专及以上学历,具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程 ;
      2、3 年以上4S店汽车售后服务管理或相关经验;
      3、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
      4、具有较好的组织能力和团队建设管理能力;
      5、工作积极性及执行力强,有较强的亲和力及领导魅力;
      
      三、公司福利:
      1、各类带薪假期:年假、法定节假日带薪休假(特殊岗位实行不定时工作制)、带薪病假;
      2、免费提供美味工作餐;
      3、提供优美舒适的办公环境;
      4、全面的保障体系:为员工购买社会保险(五险一金);
      5、优厚的福利体系:节日礼品、各类礼金、各类活动(晚会活动、员工大会、各类协会活动)等;
      6、完善的培训体系:入职培训、岗前培训、在职培训(综合素质培训、专项技能培训、部门专项培训);
      7、良好的晋升机会:提供明晰的职业发展通道。

联系方式

联系人:梁小姐

电话: 020 -34800888 转203

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