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客户服务顾问

4000-20000元/月

惠州市 1年以上 大专 服务顾问/售后接待,客服/客户关系类
  • 加班补助
  • 生日福利
  • 聚餐经费
  • 绩效奖金
  • 全勤奖
  • 包吃
  • 包住
  • 带薪年假
  • 节日福利

2020-12-05发布

职位描述

      女性优先
      市场营销、汽车类相关专业。
      沟通协调能力强,具有非常良好的服务意识及市场洞察力。
      1.保持接待区整齐清洁,热情接待客户,必须使用文明用语,准确全面了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。
      2.熟练账务汽车知识,评估维修养护的要求,及时准确的对维修养护车辆进行报价,估计维修养护费用或征求有关人员(上级)意见,并且得到客户确认后,开出维修养护清单,并耐心向客户说明收费项目及其依据,根据维修养护需要,在征求客户同意的前提下调整维修养护项目。
      3.认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观,内饰并认真记录,提醒客户将车内的重要物品保管好。
      4.掌握车间的工作进度,确保完成客户交维修项目,按时保质将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因并征求取得客户的同意,
      5.做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
      6积极专业向客户做好精品装潢,假装改装产品和项目的推荐。
      7.处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度降低客户的投诉。
      8.建立客户档案,及时准确的完成ERP系统的输入。

联系方式

联系人:黄小姐

电子信箱: HZhuasheng888@163.com

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惠州市华盛壕腾汽车服务有限公司

私营/民营企业

50-200人

5个在招聘职位

惠州市-惠阳区淡水上塘石坑仔信和苑二期6幢101商场

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