职位描述：
      1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
      2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。
      3、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
      4、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。
      5、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
      6、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
      7、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。
      
      岗位要求：
      1、24岁以上。大专及以上学历，汽车相关专业，或具备一定汽车专业知识；
      2、有2年以上豪华品牌4S店行业经验、1年以上维修接待或客户服务工作经验；
      3、具备良好服务意识，有较强的沟通协助能力，积极主动，学习能力强