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顾客发展部经理

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佛山市 3年以上 大专 客服/客户关系类
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2023-02-01发布

职位描述

      职责描述:
      1、负责集团围绕保有客户汽车生命周期的触点价值开发;
      2、负责集团会员分级管理;积分兑换,代办违章、会员活动;
      3、负责集团高价值客户的管理及维系;
      4、负责集团保有客户画像,多品牌转化及特征的分析报告为业务决策提出数据支持;
      5、保有客户换购、重购、二手车、续保、保养套餐等业务开发-线索管理模块;
      6、负责保有客户的营销方案;
      7、集团内不同品牌之间的线索转化流程监管及业务开展;
      8、围绕汽车周边衍生产品的供应及开发;
      9、负责监督各品牌保客经营的相关方案审批及成效分析;
      10、异业联盟开发及圈子营销;
      11、配合业务发展,挖掘数据背后的市场方向、规律、短板、为业务发展提供决策依据;
      12、通过数据分析,对业务运营KPI提升提出可落地的方案,并协助业务提升指标;
      13、完成上级临时交办的工作。
      
      任职要求:
      1、大专以上学历,有3-5年汽车相关行业经验
      2、了解汽车零售业销售及售后流程;
      3、具有一定的顾客价值模型认知及良好的顾客服务意识;
      4、具备客户服务专业知识,精通客户关系管理,熟悉客户服务系统运作;
      5、具有良好的资源整合能力和项目管理能力;
      6、具有良好的沟通能力和敏锐的市场洞察力,逻辑思维清晰;
      7、抗压能力极强,学习能力强,具备强烈的成长意愿和成就动机,有良好的团队协作精神;

联系方式

联系人:黄小姐

电子信箱: zhaopin@lited.com

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