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客服专员

4500-6000元/月

深圳市 1年以上 中专 客服/客户关系类
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  • 出国旅游
  • 生日福利
  • 绩效奖金
  • 包吃
  • 带薪年假
  • 定期体检
  • 节日福利

2020-04-02发布

职位描述

      岗位职责:
      
      1、 潜客、销售客户的到店回访,检验客户对销售服务的体验感受;
      
      2、 检测销售顾问、延伸业务、按揭、上牌、收银等一线岗位的客户服务质量,提出改进建议,并监控整改措施的落实;
      
      3、 潜客、销售客户的忠诚度、满意度调查,解答客户问题;
      
      4、 战败客户的跟踪、战败原因,统计战败数据,提出改进建议;
      
      5、 内部密采的执行;
      
      6、 客户投诉处理的监督、协助、支持,以及数据整理;
      
      7、 销售DMS数据质量的监控,监控数据质量整改措施的落实;
      
      8、 客服数据的收集、整理、分析。
      
      
      
      
      任职要求:
      
      1、 中专及同等学历;
      
      2、 1年以上客服工作经验;
      
      3、 责任心强,工作细致认真;
      
      4、 良好的沟通表达能力;
      
      5、 亲和力强,具有良好的服务意识

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深圳宝泽汽车销售服务有限公司

http://www.zhengtongauto.com/

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50-200人

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