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售后服务总监

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广州市 5年以上 大专 4S店售后经理/总监
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  • 生日福利
  • 绩效奖金
  • 包住
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 补充医疗保险
  • 定期体检
  • 节日福利

2018-08-19发布

职位描述

      主要职责:
      1.根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标(包括维修台次、维修产值、一次修复率等),与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成。
      2.制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
      3.负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系。
      4.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
      5.负责相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题;
      6.按照商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作,制定服务策略,组织各类活动。
      7.收集行业服务相关信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析;
      
       任职资格
      1.大专以上学历,企业管理、行政管理或汽车等相关专业;
      2.五年以上汽车售后管理经验,有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;
      3.熟悉汽车售后管理模式,具有较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担较大的工作压力;
      4.热爱汽车行业,有强烈的事业心及敏锐的洞察力,有开拓精神,具有较强的沟通、协调、组织、管理能力;
      5.工作踏实,品行端正,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神;有熟练的驾驶技术。
      
      联系人:罗小姐 18520357587

广州龙粤行汽车发展有限公司

http://www.lyhcar.com

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50-200人

16个在招聘职位

广州市-白云区白云大道北770号汇金广场A座首1-2层

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