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电销主管

2000-10000元/月

长沙市 3年以上 大专 网络销售/电商
  • 五险一金
  • 出国旅游
  • 生日福利
  • 聚餐经费
  • 绩效奖金
  • 包吃
  • 定期体检
  • 节日福利

2024-07-08发布

职位描述

      岗位职责:
      1、负责客户关系的维护和全面开发管理,发现并及时处理客户投诉及其他突发事件。
      2、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈和管理;负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。
      3、定向向上级述职,按时完成各项报表(月度总结表,及其他统计分析报表,客户流失率分析与报告)。
      4、有丰富的团队合作和管理能力,及时完成上级领导交办的其他任务,有较强的执行力。
      5、制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量体系。
      任职要求:
      1、大专及以上学历,年龄25—35周岁;
      2、2年以上客户服务管理及带领团队的工作经验;
      3、具备良好的人际沟通能力、组织协调能力和团队协作能力;
      4、具有高度的责任心和客户服务意识,有追求,有事业心。

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