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客服主管/经理(番禺区)

面议

广州市 2年以上 大专 客服/客户关系类
  • 五险一金
  • 加班补助
  • 交通补助
  • 电话补助
  • 生日福利
  • 绩效奖金
  • 包吃
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 弹性工作
  • 补充医疗保险
  • 定期体检
  • 节日福利

2018-05-21发布

职位描述

      1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标;
      2、负责客服部日常工作的管理,部门内员工的工作指导、监督、检查及培训;
      3、负责妥善处理客户抱怨和投诉,对公司客户资源作数据分析,并对数据分析结果制定相应改善措施;
      4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析,为公司运营提供可靠数据;
      5、关注客户满意度调查,协调推动业务部门客户满意度的提升;
      6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。
      
      任职要求:
      1、具有大专以上学历,三年以上客户服务经验;
      2、具有 1 年以上客户服务工作管理经验;
      3、具有客户沟通能力以及解决客户抱怨能力;
      4、性格外吐、有爱心,喜欢与人交流,做事细致,有活动策划能力。
      
      地址:广州番禺区蔡边村彩虹路2号(番禺WEY汽车4S店) 刘小姐 13580335994

广东有道汽车集团股份有限公司

http://www.youdao.cn

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