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售后经理

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长沙市 5年以上 大专 4S店售后经理/总监
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2019-04-19发布

职位描述

      1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作,确保用户满意 2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促 4负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序 5、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划 7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调

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