岗位职责：
      1、负责客户电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
      2、负责售后回访、满意度调查；
      3、通过短信电话等联络方式提醒客户定期保养、续保，以及客户保养的预约工作；
      4、负责受理客户投诉，交由相关部门处理，做好跟进工作；
      5、负责客户资料的建立与维护，并做好相关保密工作。
      
      职位要求：
      1、中专以上学历，汽车服务工程、营销类、旅游酒店管理专业优先；
      2、性格活泼、开朗，有良好的心理素质与抗压能力；
      3、有良好的沟通能力、语言表达能力，能耐心倾听客户的需要。