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客服专员

4500-6000元/月

深圳市 经验不限 大专 客服/客户关系类,文职/秘书/助理,后勤/其他
  • 五险一金
  • 生日福利
  • 聚餐经费
  • 年底双薪
  • 绩效奖金
  • 餐补
  • 带薪年假
  • 定期体检
  • 节日福利

2019-01-21发布

职位描述

      岗位职责:
      1、负责制定客户管理、关怀计划并执行关怀计划;
      2、负责客户满意度统计分析,定期向上级汇报;
      3、负责客户俱乐部的建立与管理,定期计划组织会员活动、提升品牌形象和企业形象;
      4、负责组织建立客户关系管理平台,实现客户信息共享;
      5、负责受理客户投诉,救援及相关业务询;
      6、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决汇报;
      7、充分了解主机厂品牌政策,负责客户关系的工作指导,负责组织部门人员的培训工作;
      8、完成领导交办的其它工作。
      岗位要求:
      1、性别女,大专学历,热爱汽车行业;
      2、具有较丰富的客户关系管理能力、营销知识和管理经验; 3、3年以上相关工作经验和1年以上管理经验,熟练使用相关财务软件及办公自动化工具。
      工作时间:9:00-12:00 14:00-18:00

联系方式

联系人:朱女士

电话: 0755 -23482439

电子信箱: 1923983622@qq.com

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深圳市深意汽车销售服务有限公司

http://https://dealer.autohome.com.cn/603/info.html

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50-200人

3个在招聘职位

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