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服务经理

10000-15000元/月

顺德市 3年以上 大专 服务经理/SA主管

2024-04-22发布

职位描述

      工作职责:
      1、服务前台日常工作管理, 根据公司售后业务任务目标和部门实际情况,协助服务总监制定服务工作计划; 与车间主管、备件经理、技术经理以及市场部协调,推进用户接待工作实施和各部门间的合作;负责针对机电维修对服务顾问分配工作,跟进服务顾问的工作进度,确保机电维修工作不影响服务工作计划的落实
      2、服务流程及质量管理:管理和指导服务接待工作,监控服务流程执行效果,确保
      能够有效利用资源满足用户需求
      3、服务营销管理:指导服务营销团队搜集、分析用户反馈,获取售后市场发
      展趋势及竞争对手活动信息;指导拟定服务营销计划,并为服务顾问布置具体工作,
       协调监督服务顾问工作情况;根据用户反馈信息,指导调整服务营销计划
      4、大客户管理:根据售后总体任务目标制定大客户售后维修保养的开发和
      维护工作计划;维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系,并组织具
      体服务营销工作和大客户关怀工作的开展;监督并指导对大客户信息的收集工作,督促对信息的及时跟踪情况,并审查客户数据库的更新状态;监督下属严格执行对大客户全程服务的工作流程,确保大客户的高满意度
      
      岗位要求:
      教育程度
       大专及以上学历,汽车相关专业
      经验
       3 年或以上售后服务相关工作经验 ,有团队管理经验
      知识
       汽车服务相关业务流程、客户管理知识、服务营销知识(包括销售咨询、技巧等方面)、汽车维修与服务市场、奥迪车型和产品、汽车行业相关法律法规知识、汽车行业市场(对竞品有常识性了解)、保险和理赔知识(包括保险产品知识,保险法规知识等)

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佛山市顺德区世锦汽车销售服务有限公司(奥迪4S店)

50-200人

20个在招聘职位

佛山市-佛山市顺德区大良广珠公路新松路段

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