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客服专员

4000-7000元/月

深圳市 经验不限 高中 客服/客户关系类
  • 五险一金
  • 生日福利
  • 聚餐经费
  • 绩效奖金
  • 全勤奖
  • 包吃
  • 包住
  • 弹性工作
  • 定期体检
  • 节日福利

2019-12-06发布

职位描述

      :(1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
        
         (2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
        
         (3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
       (4)在福特4S店同岗位工作经验优先。
        
         (4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
        
         (5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
        
         (6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

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深圳市共成投资发展有限公司

私营/民营企业

50-200人

12个在招聘职位

深圳市-深圳市罗湖区清水河四路四号4栋

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