岗位职责：
      
      1.负责区域内服务日常业务工作的管理
      1.1 负责对区域内保修申请单进行审核，对特殊保修处理提出建议；
      1.2 负责对服务需求单进行处理，为客户或驻外人员的服务需求提供支持；
      1.3 负责反馈重大服务个案，协助提出处理方案并协调方案的实施；
      1.4 协调、参与品管部、技术中心、供应商相关人员分析故障原因和处理方案，落实处理，并向客户或驻外人员反馈相关问题处理意见；
      1.5 负责监控外服工程师、服务站对客户投诉问题的处理情况，并反馈对投诉的处理结果；
      1.6 参与对区域内客户的回访；
      1.7 负责提出培训需求，并协助培训工程师对客户、经销商进行培训。
      2.负责信息反馈及处理（市场信息、车辆品质信息、服务体系信息）
      3.负责驻外服务人员的管理
      4.参与部门规章制度的制定与实施
      5.完成上级交办的其他工作
      
      岗位要求：
      
      1.大专及以上学历，西班牙语、英语口语能熟练交流，配合出差
      2.车辆、机械等相关专业
      3.在汽车制造、汽车维修行业中从事技术、品管工作2年以上
      4.掌握汽车原理、结构、性能，具有一定的行业政策知识
      5.熟练使用办公软件；较好的书面表达能力
      6.具有较强的责任心；一定的业务管理能力；良好的沟通协调能力。