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前台经理

面议

广州市 经验不限 大专 服务经理/SA主管

2019-06-27发布

职位描述

      任职资格:
      1. 性别不限,年龄在35岁以下,中专以上学历,汽车专业优先;
      2. 具备品牌服务顾问职业资格、C牌驾照;
      3. 具备汽车相关知识、服务营销知识优先;
      4. 熟练运用办公软件及Internet;
      5. 熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程,两年以上进 口汽车品牌服务顾问经验;
      工作职责:
      1、 引导受理用户预约;
      2、 维修车辆用户的接待工作与车辆的故障诊断,必要时负责向维修技师传达用户想法,描述故障形态;
      3、 与客户达成维修协议;
      4、 检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,安排取车;
      5、 交车前向客户讲解使用注意事项,解释收费标准,配合财务部进行结算;
      6、 处理客户投诉,解答客户疑问,并提出建议;
      7、 整理日常车辆维修信息,统计经营数据,制作相关报表;
      8、 建立完整的维修档案。

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50-200人

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