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4S店服务顾问

面议

成都市 1年以上 大专 服务顾问/售后接待

2019-07-05发布

职位描述

      工作地点:成都双流区
      工作职责:
      1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作;
      2、 接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书;
      3、 向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间;
      4、 跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
      5、 进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
      6、 检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
      7、 跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
      8、 利用与客户接触的机会进行汽车、配件和服务的营销;
      9、 与客户建立良好关系,积极开拓市场;
      任职要求:
      1、中专以上学历;
      2、1年以上销售/市场工作经验;
      3、汽车市场营销、汽车维修专业知识,对汽车行业有基本的认知;
      4、有良好的亲和力和沟通能力;
      5、具备独立的业务拓展能力;
      6、持有C级以上(含C级)驾驶执照,能熟练驾驶;
      注:简历投递请勿以附件的形式,邮件名称:应聘岗位+姓名+工作地点

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